Отзывы о санатории

Ваше мнение важно для нас

Оставить свой отзыв
24/022021

александр владимирович зоркин

Гость санатория с 7 февраля 2019 по 28 февраля 2021

добрый день. очень много видел санаториев в своей жизни. в вашем отдыхал трижды. но не встречался с таким отвратительным отношением к своим гостям службы бронирования.пытался заказать путевку у вас с 29 марта по 14 апреля 2021. заявку отправил заранее 15 февраля. мне было обешано что ответят до 20 февраля. но ответа не последовало . я написал обращение 20 февраля. бесполезно. перезвонил 24. мне в отвратительной манере было сказано что нечего звонить. ничего нет а ответ вы получите сейчас . действительно тут же я получил шаблон что мест нет. но у вашх партнеров на это время путевки были. по моему ваша служба почивает на статусе санатория и не хочет работать. что в итоге обернется возможными убытками. из-за такого отношения я упустил выгодные возможности в других санаториях. такой уровень организации не допустим в санаториях управ делеми... с пожеланиями наведения порядка заслуженный работник росатома зоркин а.в.

 

Уважаемый Александр Владимирович!
На  Ваш Отзыв от 24.02.2021, опубликованный на официальном сайте здравницы, в отношении неудовлетворительной работы службы бронирования, сообщаем следующее.
29 января 2021г. на e-mail   отдела бронирования поступила заявка  от турфирмы ООО «Единая служба бронирования»  на приобретение путевок  для  Вас  с 29 марта 2021г.
15 февраля 2021г. была получена заявка непосредственно от Вас, получение которой, было подтверждено 16.02.2021 (в подтверждении  Вас уведомили  в  том, что документы на оплату будут  направлены не ранее чем за месяц до Вашего заезда). Ваша заявка  дублировала заявку турфирмы, но отследить этот факт было довольно сложно.
С начала 2021 года  число желающих отдохнуть в санатории резко возросло. В связи с этим количество поступающих заявок на бронирование значительно увеличилось и, соответственно, увеличился объем работы отдела бронирования. Теперь подтверждение брони, то есть направление документов на оплату заявленной путевки осуществляется не ранее чем за месяц  до предполагаемой даты заезда. Таким образом, подтвердить  заявку на Ваши путевки в адрес турфирмы ООО «Единая служба бронирования», которая  раньше  Вас  забронировала путевки,  было запланировано на  26 февраля 2021г. – за месяц до планируемого Вами заезда в санаторий.
За  два-три  дня  до этого  срока  Вы разместили свой Отзыв, выразив  недовольство  работой  отдела бронирования,  необоснованно досадуя  на отсутствие возможности забронировать места в других здравницах.
Уважаемый Александр Владимирович, заверяем Вас, что специалисты отдела бронирования, несмотря на  увеличившуюся  нагрузку  в связи с возросшим спросом на путевки в здравницу, стараются сделать все необходимое  для  удовлетворения  запросов потенциальных  отдыхающих  учреждения.

Администрация
21/092020

Борисова Елена Анатольевна

Гость санатория с 29 августа 2020 по 15 сентября 2020

514

Хочу выразить огромную благодарность нашему доктору Якушенко Оксане Анатольевне за ее профессионализм, индивидуальный подход к каждому пациенту, умение брать на себя ответственность. Все 18 дней пребывания в санатории мы чувствовали ее заботу и внимание по отношению к нам. А также абсолютно неформальный подход, спасибо Вам, Оксана Анатольевна! Будьте здоровы! Если придется побывать еще раз в Заре, очень хотелось бы вновь попасть к этому чуткому доктору и прекрасному человеку. Также огромное спасибо дерматологу Коваленко Ольге Александровне, косметологу Сердюковой Анне Викторовне и официантке Марии Ивановне (фамилию, к сожалению, не помню). Хочется отметить, что даже в сегодняшних непростых условиях персонал санатория старается сделать пребывание отдыхающих комфортным и интересным. Большое спасибо всем!!!
11/092020

Балабина Ирина Владимировна

Гость санатория с 20 августа 2020 по 6 сентября 2020

727

Провела в санатории Заря изумительные 18 дней. Хорошо, что возможно совмещение приятного и полезного. Здесь можно и отдохнуть в тишине и покое, и принять полезные медицинские процедуры, пройти разные обследования, много гулять, вдыхая упоительный горный воздух. Прекрасный, оборудованный всем необходимым, номер с большой удобной кроватью. Правильное, полезное и вкусное питание. Супер вежливый и предупредительный персонал. Медсестра Оксана с 7 этажа заботится о каждом отдыхающим, как мама. Старается исполнить любую просьбу. Особенно хочется отметить тренеров физкультурного подразделения. Утренние занятия дыхательной гимнастикой в парке с Ириной Михайловой приносили не только пользу, но и удовольствие. В зале занятия для опорно-двигательной системы тоже были полезными и приятными. Занятия проводят не формально, а с душой, Вернувшись в Москву я поняла, что окрепла физически, ушли боли в пояснице и коленях, организм зарядился кислородом. Огромное спасибо всему коллективу санатория, что и в это непростое время ограничений и запретов (COVID-19) смогли организовать достойный прием и массу положительных эмоций. Надеюсь, что получится приезжать к вам ещё и ещё.

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв!

С уважением, Администрация ФГБУ "Санаторий "Заря"

Администрация
10/082020

Щуплова Е. Н.

Гость санатория с 27 июля 2020 по 7 августа 2020

324

Хотели бы выразить признательность за профессинальную помощь, внимание доктору дерматологу Коваленко О. А.-грамотному специалисту. Были рады встрече с ней и еще раз благодарим за помощь!!!
13/012020

Тарасенко Анна Владимировна

Гость санатория с 28 декабря 2019 по 12 января 2020

214

В Кисловодске отдыхали с мужем впервые. Санаторий превзошёл все наши ожидания! Великолепным было всё; удобство в номере, вежливый персонал, квалификация медицинских работников, качество и количество лечебных процедур, индивидуальный подход. Очень понравилось питание (читала в отзывах о недостаточности питания, но нам с мужем всего было с излишком и очень вкусно). Отдельное спасибо нашей медсестре Марине Ивановне- она умница!!! Мы обязательно приедем сюда вновь!

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв!

С уважением, Администрация ФГБУ "Санаторий "Заря"

Администрация
Показать еще
Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста